Kebijakan Privasi

Yang kami simpan tergantung cara Anda memakai Ulun Pesan.

• Semua akun: nama, alamat email, nomor WhatsApp, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk hash, tidak bisa dibaca siapa pun).
• Pemilik usaha dan karyawan: data outlet (nama, alamat, titik lokasi, logo), produk dan resep, stok, penjualan, buku kas, faktur, pemasok, shift kasir, serta bukti transfer pembayaran langganan.
• Data pelanggan yang dicatat usaha: nama dan nomor anggota, poin, reservasi, daftar tunggu, dan catatan pesanan. Data ini milik usaha yang mencatatnya; kami hanya menyimpannya untuk mereka.
• Pelanggan yang memesan lewat halaman menu: nama, nomor WhatsApp, alamat dan titik lokasi pengantaran, isi pesanan, dan rating. Pesan Mandiri memakai lokasi Anda untuk memastikan Anda sedang berada di outlet, dan lokasi itu tersimpan bersama pesanan.
• Kurir: foto wajah, SIM C, STNK, dan foto kendaraan untuk pendaftaran; posisi terakhir selama aplikasi Kurir aktif (ditimpa setiap kali diperbarui, bukan riwayat perjalanan); riwayat antaran dan rating.
• Perangkat dan keamanan: token notifikasi, cookie sesi masuk, alamat IP dan jenis browser atau perangkat saat Anda masuk, serta laporan crash dari aplikasi Android.

• Kami tidak menjual data dan tidak menampilkan iklan.
• Kami tidak memasang pelacak analitik atau iklan.
• Aplikasi Android membaca barcode dengan kamera langsung di ponsel; gambarnya tidak dikirim ke mana pun. Izin lokasi di Android 11 ke bawah hanya dipakai untuk mencari printer Bluetooth, bukan untuk melacak Anda.

• Menjalankan layanan: kasir, pesanan, pengantaran, stok, laporan, dan faktur.
• Mengirim notifikasi pesanan dan email atau WhatsApp untuk verifikasi akun dan atur ulang kata sandi.
• Menjaga keamanan: membatasi percobaan masuk, verifikasi dua langkah admin, dan catatan aktivitas admin.
• Memperbaiki kesalahan aplikasi Android dari laporan crash.
• Memeriksa pendaftaran kurir dan pembayaran langganan.
• Membantu ketika Anda menghubungi kami.

Di dalam Ulun Pesan, usaha melihat pesanan yang masuk ke outlet mereka, dan kurir melihat nama, nomor, serta alamat pelanggan untuk antaran yang mereka bawa. Di luar itu, layanan berikut memproses data atas nama kami, hanya untuk menjalankan Ulun Pesan:

• Railway: server dan database. Servernya bisa berada di luar Indonesia.
• Resend: pengiriman email.
• Fonnte: pengiriman pesan verifikasi WhatsApp.
• Google Firebase Cloud Messaging dan layanan notifikasi browser: pengiriman notifikasi.
• Google ML Kit (pemindai barcode di aplikasi Android): mengirim data diagnostik teknis ke Google, seperti model perangkat, versi aplikasi, dan kecepatan pemindaian, tanpa gambar dari kamera.
• Google Firebase Crashlytics (aplikasi Android): laporan saat aplikasi berhenti mendadak, berisi model perangkat, versi Android dan aplikasi, ID instalasi aplikasi, dan detail teknis kesalahannya. Laporan ini tidak terhubung ke akun Anda dan dihapus Google setelah 90 hari.
• OpenStreetMap dan OSRM: peta dan jarak rute. Tombol navigasi membuka Google Maps di perangkat Anda.

Kami membuka data kepada pihak lain hanya bila diwajibkan hukum.

Semua data dikirim lewat koneksi terenkripsi (HTTPS). Data disimpan selama akun Anda aktif. Setelah akun dihapus, datanya hilang dari sistem kami paling lambat 30 hari kemudian, dan dari salinan cadangan paling lambat 30 hari kemudian. Catatan pembayaran langganan Ulun Pesan bisa kami simpan lebih lama bila diwajibkan peraturan perpajakan.

• Melihat dan memperbaiki data Anda lewat halaman profil dan pengaturan.
• Mematikan izin notifikasi, lokasi, atau kamera kapan saja dari pengaturan perangkat.
• Meminta salinan data, atau meminta akun dan data Anda dihapus. Caranya ada di halaman Hapus Akun & Data.

Ulun Pesan dibuat untuk usaha dan pelanggannya, dan tidak ditujukan untuk anak-anak.

Bila kebijakan ini berubah, tanggal di atas ikut berubah. Untuk perubahan besar, kami juga memberi tahu lewat aplikasi atau email.

Ada pertanyaan soal privasi? Hubungi Rizky Kurniawan:

• Email: ulunpesanpbun@gmail.com
• WhatsApp: 0857 5436 3911